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投訴回復(fù)
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標(biāo) 題：
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“有獎(jiǎng)銷售類”投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-28 14:27:33
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內(nèi)容
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案例4 （有獎(jiǎng)銷售類）某業(yè)主參加某裝飾公司的促銷活動(dòng)，向該公司交了2萬元訂金。可是在簽合同確定全包總價(jià)討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，該裝飾公司處于強(qiáng)勢(shì)地位，而業(yè)主處于被動(dòng)。業(yè)主甚至沒有討價(jià)還價(jià)的余地，而合同全包總價(jià)又大大超出了業(yè)主的概算，業(yè)主極不情愿，因此不簽，想要回押金，而公司不退，如果退就要扣違約金。
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回復(fù)解答：
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該業(yè)主投訴到裝飾協(xié)會(huì)，裝飾協(xié)會(huì)工作人員解釋，千萬不要輕信所謂的有獎(jiǎng)銷售，更不要輕易地交納數(shù)額超過6000的訂金。這種數(shù)額較大的訂金問題，協(xié)會(huì)不好解決，尤其非會(huì)員裝飾公司，協(xié)會(huì)沒有足夠的手段和措施對(duì)這些公司進(jìn)行約束。裝飾協(xié)會(huì)建議業(yè)主到工商部門去反映情況，或者提請(qǐng)?jiān)V訟。
案例分析：簽合同是十分嚴(yán)肅和需要謹(jǐn)慎的事，不要當(dāng)兒戲。奉勸業(yè)主不亂簽字，不亂交訂金。這樣的投訴每年為數(shù)不少，還很不好解決。要解決問題還只能向工商部門反應(yīng)或者提請(qǐng)?jiān)V訟，協(xié)會(huì)對(duì)這樣的公司（非會(huì)員）多次上門勸誡過，也約談不至，收效甚微。所以提醒廣大業(yè)主，談家裝合同，正規(guī)程序應(yīng)該是：先談設(shè)計(jì)范圍和設(shè)計(jì)深度，預(yù)繳納一定的設(shè)計(jì)費(fèi)，再設(shè)計(jì)出圖、再進(jìn)行圖紙審核、交底、簽章簽字、再做“施工圖預(yù)算”、再談全包、半包，再確定《預(yù)算清單》分項(xiàng)工程明細(xì)、項(xiàng)目特征、直接費(fèi)、規(guī)費(fèi)和稅后總價(jià)，再簽合同。
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